CHARGE DE METHODES ET QUALITE (SI) H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2018-758  

Description du poste

Titre de la fonction

CHARGE DE METHODES ET QUALITE (SI) H/F

Métier

SI/MOA - Chargé méthodes et qualité

Contrat de travail

CDD

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

- Formaliser et garantir la mise en œuvre des méthodes et des processus IT en veillant au respect des bonnes pratiques des référentiels IT (ITIL, …) et en assurant une bonne communication auprès des utilisateurs.
- Formaliser les processus et les services au regard des normes et référentiels en vigueur, dans le but d'optimiser le fonctionnement de la DDSI.
- Accompagner les équipes DDSI dans la mise en œuvre opérationnelle et le suivi des processus dans le but de limiter les dysfonctionnements, de répondre aux demandes dans le respect des engagements de service.
- Analyser les indicateurs Qualité dans le but d'identifier et de mettre en oeuvre des actions d'amélioration.
- Communiquer sur les services, les bonnes pratiques et les réalisations de la DDSI dans le but d'informer les utilisateurs.

Profil recherché

Vous connaissez :
- les référentiels de bonnes pratiques en vigueur (ITIL, COBIT, ISO 9001…)
- les bases de la Démarche Processus et leurs outils (MEGA, VISIO…)
- les techniques de l'Assurance Qualité et leurs outils (8D, 5M, QQOQCP…)
- les techniques de communication orales et écrites
- les techniques d'animation de réunion

Vous savez :
- Décrire un processus
- Préparer, animer, rédiger des compte-rendus de réunion
- Elaborer les indicateurs et les analyser
- S'adapter à des interlocuteurs ayant des compétences différentes
- Argumenter, convaincre
- Rédiger et suivre un plan d'action
- Appliquer les outils de l'Assurance Qualité (gestion documentaire, …)

Vous faites preuve de :
- Capacité d'analyse
- Organisation
- Rigueur
- Communication
- Ecoute

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Géolocalisation par zone

Oui

Lieu

4 rue d'Athènes 75009 PARIS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 3 ou 4

Diplôme

Bac + 3 ou 4

Niveau d'expérience min. requis

3 ans ou plus